- Nézd, mi van ott...

- Csak jelentéktelen, homályos pontokat látok, arra gondolsz?

- Igen azokra. Te, szerintem ezek a vevőink.

- Lehetetlen. Hogy jutottak át a telefonos ügyfélszolgálaton? Mióta beélesítettük az új híváskezelő rendszert, a nagyobb része a hívásoknak eltűnik a negyedik menü-szinten.

- Nagyon úgy tűnik, hogy egyre ügyesebbek lesznek. Na nem baj, jövő hónaptól már a hívás elején kérni fogjuk a 26 jegyű ügyfélazonosítót, ami csak a számlán szerepel, ezen szerintem a nagyja kihullik majd.

- Hm... Elképzelhető, hogy nem is a telefonos rendszeren keresztül jutottak el hozzánk...?

- Miért, hol vannak?

- Ha jól látom az interneten. Megnézem a Google-ben. ... Úgy tűnik, hogy ez valami közösségi média szolgáltatás lesz.

- Érdekes. Viszont van itt egy kis gond.

- Már megint? Mi az? Mióta bejött az online, folyton csak a problémákat hallgatom.

- Te, ez valami új. Én úgy látom, hogy ezek beszélgetnek egymással. Az ügyfélszolgálatról. Most mi a fenét csináljunk?

- Nem tudom. Azt hiszem az lenne a legjobb, ha beraknánk nekik néhány bannert.

- Hova? A társalgás közepébe?

- Persze. Tudsz jobbat? Na ugye, hogy nem.

- Nem bánom, csináljuk. Egy a fontos, hogy jó nagy legyen, skyscraper, vagy valami hasonló. Legalább nem kell új kreatív mutációt csinálni, költségcsökkentés, tiszta haszon.

- Nem is tudom. Nem vagyok biztos benne, hogy ez elég lesz. Viszont van egy jó ötletem. Létrehozunk egy új felhasználót a céges logóval, és elmondjuk nekik, hogy mennyire jók vagyunk.

- Jó gondolat. De mi lesz, ha válaszolnak rá valamit? Tudod hogy azért tényleg vannak kisebb problémák az új termékkel.

-  Fogalmam sincs. Se időm, se kedvem nincs ezzel vacakolni munkaidőben. Amúgy is Te vagy az online menedzser. Vagy add ki a PR-ügynökségnek. Mit tudom én!

- Jól van, még gondolkodom rajta. Addig is, marad a banner. Ezek meg osszák csak az észt egymásnak.

- Reméljük ez beválik.

- Persze, ne izgulj. A maradékot meg az ÁSZF 16-os pontjával fogjuk a földbe döngölni. Általában addig az oldalig sose jutnak el, meg amúgy is apróbetűben van.

- OK. Azért egy kicsit aggódom. Mintha valami mostanában tényleg megváltozott volna...